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Observar entornos y clasificar
preocupaciones / Problemas 1
Ejemplo para un barrio con problemas de seguridad y violencia
Observar entornos y clasificar
preocupaciones / Problemas 1
1 Pregunta: ¿Para qué sirve el proceso de resolución de problemas de ocho pasos?
Respuesta: Sirve para abordar de forma estructurada cualquier problema, desde su identificación hasta la implementación y estandarización de la solución, garantizando resultados más efectivos y sostenibles.
2 Pregunta: ¿En qué consiste el primer paso (clarificar el problema)?
Respuesta: Consiste en definir con precisión cuál es el problema, comprender sus beneficios al resolverlo y cómo se alinea con los objetivos del negocio. Implica recopilar información y observar directamente la situación para conocer la brecha entre el estado actual y el estado deseado.
3 Pregunta: ¿Por qué es importante descomponer el problema en el segundo paso?
Respuesta: Porque de esa manera podemos entender mejor todas las partes que conforman el problema, priorizar subproblemas y dirigir nuestro enfoque de manera más precisa. Esto nos permite formular hipótesis más acertadas.
4 Pregunta: ¿Qué aspecto clave se debe considerar al definir los objetivos (paso tres)?
Respuesta: Los objetivos deben ser concretos, realistas y medibles. Se deben establecer plazos y acciones específicas, y contemplar la posibilidad de aplicar un remedio rápido mientras se desarrolla la solución definitiva.
5 Pregunta: ¿Qué herramientas se pueden utilizar para el análisis de la causa raíz (paso cuatro)?
Respuesta: Se mencionan la técnica de los “5 porqués” y el diagrama de Ishikawa (o diagrama de pescado) como métodos útiles para investigar a fondo el origen del problema. Lo crucial es basarse en hechos y datos concretos, evitando suposiciones.
6 Pregunta: ¿Qué se debe hacer una vez que se identifican varias soluciones potenciales (paso cinco)?
Respuesta: Hay que priorizarlas con el equipo para reducir la lista a las opciones más prácticas y efectivas, y luego planificar detalladamente la forma de implementarlas.
7 Pregunta: ¿Qué recomendaciones se dan al implementar las soluciones (paso seis)?
Respuesta: Ejecutar las soluciones conforme al plan, monitorear el progreso de forma regular, mantener los objetivos a la vista y comunicar los avances y resultados para asegurar la alineación del equipo.
8 Pregunta: ¿En qué consiste monitorear el progreso y resultados (paso siete)?
Respuesta: Implica evaluar constantemente si la causa raíz fue resuelta y si los objetivos planteados se han cumplido. Se revisa si hubo mejoras, reducción de costos o cumplimiento de otros indicadores de éxito, además de considerar que podrían ser necesarios ajustes o iteraciones adicionales.
9 Pregunta: ¿Por qué es relevante estandarizar y compartir los resultados exitosos (paso ocho)?
Respuesta: Porque documentar y difundir lo aprendido permite que otros equipos u organizaciones repliquen las buenas prácticas y evita que se repitan los mismos problemas en el futuro. Además, fomenta una cultura de mejora continua.
10 Pregunta: ¿Por qué se recomienda celebrar los logros al final del proceso?
Respuesta: Reconocer y celebrar los éxitos motiva al equipo, refuerza los comportamientos positivos y cierra el ciclo de aprendizaje de manera positiva, incentivando a todos a seguir mejorando.
11 Pregunta: ¿Cómo se relaciona este enfoque con la cultura de mejora continua?
Respuesta: El método de 8 pasos promueve la revisión constante de problemas y soluciones, el aprendizaje de errores y la institucionalización de las mejoras, lo cual alimenta la filosofía de mejora continua dentro de la organización.
12 Pregunta: ¿Qué sucede si la primera solución implementada no resuelve completamente el problema?
Respuesta: Se debe aprender de los resultados, identificar las causas por las que no funcionó, ajustar la estrategia o probar otra solución potencial, con la mentalidad de que varios intentos pueden ser necesarios para erradicar totalmente el problema.
13 Pregunta: ¿Qué papel juega el trabajo en equipo en la resolución de problemas con este método?
Respuesta: El trabajo en equipo es fundamental, ya que cada miembro aporta diferentes perspectivas, datos y conocimientos para identificar el problema y generar soluciones más efectivas y completas.
14 Pregunta: ¿Cómo se diferencia el análisis de la causa raíz de la definición de objetivos?
Respuesta: El análisis de causa raíz (paso cuatro) busca descubrir exactamente por qué ocurre el problema, mientras que la definición de objetivos (paso tres) establece metas específicas que indican qué lograr y en qué plazo, basándose en el entendimiento inicial del problema.
15 Pregunta: ¿Cuáles son algunos de los beneficios de seguir este proceso paso a paso?
Respuesta: Entre los principales beneficios destacan la mayor probabilidad de llegar a soluciones efectivas, la reducción de errores y riesgos, el aprendizaje estructurado y la posibilidad de estandarizar y compartir las mejores prácticas.
Artefactos tecnológicos
Estructuras y fuerzas
Preguntas y Respuestas
- ¿Cuáles son las estructuras analizadas en el video?
- Se analizan un columpio y un puente para identificar los tipos de esfuerzos que soportan.
- ¿Qué tipo de esfuerzo sufre la superficie donde nos sentamos en un columpio?
- Sufre un esfuerzo de flexión, ya que la fuerza ejercida al sentarse es perpendicular a la superficie y la hace doblarse.
- ¿Qué esfuerzo soportan las cadenas del columpio?
- Las cadenas sufren un esfuerzo de tracción, porque se estiran al soportar el peso del usuario.
- ¿Qué tipo de esfuerzo experimenta la barra superior del columpio?
- También sufre flexión, porque las cadenas tiran de ella hacia abajo en su parte central.
- ¿Qué tipo de esfuerzo soportan las barras laterales inclinadas del columpio?
- Sufren un esfuerzo de compresión, ya que soportan la fuerza transmitida desde la barra superior y el suelo reacciona en sentido contrario.
- ¿Por qué las barras estabilizadoras del columpio experimentan tracción?
- Porque evitan que las barras verticales se separen, soportando fuerzas que las estiran en direcciones opuestas.
- ¿Qué ocurre cuando colocamos muchos libros sobre una estantería?
- La estantería tiende a doblarse, lo que genera un esfuerzo de flexión.
- ¿Qué tipo de esfuerzo se genera al abrir un tapón de rosca?
- Se produce un esfuerzo de torsión, debido a la fuerza giratoria aplicada.
- ¿Qué esfuerzo experimenta la parte central del puente cuando pasa un camión?
- Sufre un esfuerzo de flexión, ya que el peso del camión tiende a doblar la carretera.
- ¿Por qué los tirantes metálicos del puente soportan tracción?
- Porque la estructura del puente tira de ellos hacia abajo, mientras que la parte superior los estira hacia arriba.
- ¿Cómo afecta la compresión a las columnas del puente?
- Las columnas soportan fuerzas opuestas: el peso del puente las empuja hacia abajo y el suelo reacciona hacia arriba, generando compresión.
- ¿Qué ocurre con una viga cuando se le aplican fuerzas paralelas y en sentido contrario?
- Se genera un esfuerzo de cizalladura, ya que las fuerzas intentan deslizar partes de la viga en direcciones opuestas.
- ¿Cómo se relaciona el ejemplo de una persona en patines con los esfuerzos en estructuras?
- Cuando una persona en patines tiende a abrir las piernas, es similar a lo que ocurre con las barras verticales del columpio, que necesitan una barra estabilizadora para evitar que se separen.
- ¿Cómo afecta la gravedad a una viga apoyada en dos columnas?
- Genera fuerzas hacia abajo en los extremos de la viga y reacciones hacia arriba en los apoyos, lo que puede producir flexión o cizalladura.
- ¿Cuál es la diferencia principal entre los esfuerzos de flexión y tracción?
- La flexión ocurre cuando una estructura se dobla debido a una fuerza perpendicular, mientras que la tracción estira un objeto en direcciones opuestas.